RPP Dasar Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Kelas 10 Semester Ganjil Kurikulum Merdeka Belajar

Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP)

Mata Pelajaran: Dasar Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
Kelas: X SMK
Bidang Keahlian: Bisnis Manajemen
Program Keahlian: Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
Semester: 1 (Ganjil)
Kurikulum Merdeka Belajar

A. MATERI PELAJARAN

• BAB I - Konsep Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis
• BAB II - Perkembangan Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis Di Era Revolusi Industri 4.0
• BAB III - Profile Dunia Kerja, Entreprenuer Dan Peluang Usaha Dibidang Manajemen Perkantoran
• BAB IV - Teknik Dasar Layanan Bisnis Dibidang Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis

B. TUJUAN
Mata pelajaran Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis bertujuan membekali peserta didik dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap (soft skills dan hard skills): 

1. Memahami proses bisnis manajemen perkantoran dan layanan bisnis di dunia kerja;
2. Memahami perkembangan penerapan teknologi dan isu isu global dalam manajemen perkantoran dan layanan bisnis;
3. Memahami profil entrepreneurship, job profile, peluang usaha dan pekerjaan/profesi dalam bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis;
4. Menerapkan teknik dasar aktivitas perkantoran di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis;
5. Mengelola dokumen berbasis digital;
6. Menggunakan peralatan dan aplikasi teknologi perkantoran;
7. Mengelola sistem informasi dan komunikasi organisasi;
8. Memberikan layanan bisnis dan logistik sesuai standar yang ditentukan.

C. STRATEGI PEMBELAJARAN
Untuk menumbuhkan passion (renjana) dan vision (visi), imajinasi dan kreativitas serta meningkatkan kompetensi peserta didik, proses pembelajaran dapat dilakukan melalui:

1. Pembelajaran di dalam kelas;
2. Pembelajaran di tempat kerja;
3. Kegiatan berbasis projek;
4. Kunjungan industri;
5. Interaksi dengan alumni, guru tamu dari praktisi kantor/layanan bisnis;
6. Pencarian informasi melalui media digital.

D. CAPAIAN PEMBELAJARAN
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan proses bisnis di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis, tahapan fungsi manajemen (perencanaan pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian) dalam lingkup pekerjaan kantor, serta pengenalan rantai pasok (supply chain) dalam layanan pengelolaan barang berbasis K3 industri dan 5R.

Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan perkembangan manajemen perkantoran modern, otomatisasi kantor, perkembangan revolusi industri 4.0 di bidang perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja, dan Eco-Green (Ramah Lingkungan).

Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan berbagai jenis profesi dan pekerjaan, pelaku wirausaha/entrepreneur, peluang usaha dan bekerja di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis.

Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan teknik pelayanan prima (excellence service), layanan pelanggan (customer service), serta prosedur dan instruksi kerja.

E. TUJUAN PEMBELAJARAN
Siswa mampu:

1. Mendeskripsikan konsep Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB)
2. Mengidentifikasi jenis layanan bisnis.
3. Mendeskripsikan tujuan dan manfaat bisnis.
4. Mendeskripsikan karakteristik layanan bisnis dibidang MPLB.
5. Menjelaskan konsep K3LH di tempat kerja.
6. Menerapkan konsep K3LH di tempat kerja/belajar
7. Menjelaskan konsep 5R di tempat kerja.
8. Menerapkan konsep 5R di tempat kerja/belajar.
9. Menjelaskan perkembangan revolusi Industri 4.0
10. Menjelaskan konsep kantor modern
11. Mengidentifikasi jenis teknologi perkantoran
12. Mendeskripsikan konsep otomatisasi perkantoran
13. Mengidentifikasi jenis fasilitas kantor.
14. Menjelaskan konsep lingkungan kantor.
15. Menjelaskan konsep standard kerja perkantoran.
16. Menerapkan budaya kerja perkantoran yang ramah lingkungan
17. Mengidentifikasi jenis profesi dibidang MPLB.
18. Mendeskripsikan etika profesi dibidang MPLB.
19. Menerapkan etika profesi dibidang MPLB.
20. Mengidentifikasi pelaku wirausaha dibidang MPLB.
21. Mendeskripsikan peluang kerja dan usaha dibidang MPLB.
22. Menjelaskan konsep pelayanan prima.
23. Mengidentifikasi jenis pelayanan pelanggan dibidang MPLB
24. Menerapkan standard penampilan pribadi
25. Menerapkan prinsip pelayanan prima.
26. Memberikan bantuan layanan pelanggan sesuai prosedur

F. MEDIA PEMBELAJARAN

• Alat: Smartphone, LCD, Laptop dan ATK
• Bahan: Jaringan internet, Form Pengamatan, Daftar Pertanyaan Lisan/tulis
• Sumber belajar: Lingkungan belajar terdekat

G. EVALUASI PEMBELAJARAN
Bentuk evaluasi non tes dapat berupa skala bertingkat, angket, daftar cocok (daftar ceklis), wawancara dan pengamatan atau observasi. Penilaian dalam mata pelajaran dasar-dasar manajemen perkantoran dan layanan bisnis meliputi aspek pengetahuan dilakukan menggunakan tes dan non tes, aspek sikap peserta didik dapat dilakukan dengan tes observasi menggunakan daftar ceklis observasi atau angket bertingkat dan aspek keterampilan dapat dinilai mulai penilaian proses kinerja, produk dan portofolio.