Cara Mengatasi Gagal Mengisi Token Listrik 100% Work

Hari minggu 6 Juni 2021 kemarin, saya bermaksud untuk mengisi ulang token listrik, karena udah mau habis tinggal 4,66 kWh lagi. Jadi sebelum alarmnya bunyi saya beli deh pulsa listrik 100 ribu di minimarket.

Namun, ketika saya memasukkan nomor mtokennya ke meteran, muncul pesan GAGAL. Saya terus mencoba sampai 6 kali, tetap saja gagal.

Saya coba reset pake tombol 00+ enter tetap saja gagal.

Lalu saya mencoba menghubungi PLN dengan mengirim pesan pertama lewat Facebook PLN, tetapi lama direspon.

Akhirnya saya mencoba menghubungi melalui layanan chat ke Virtual Assistant PLN: https://chat123.pln.co.id/. Responnya sangat cepat ibarat kita chat sama pacar...:-)

Jadi, apabila anda mengalami permasalahan gagal memasukkan token listrik ke meteran, solusinya adalah dengan menghubungi PLN.

Anda dapat menghubungi PLN melalui berbagai macam layanan, diantaranya:
  1. Telp Kantor/Rumah: 123
  2. Jika anda ingin menelpon pakai HP:  (Kode area) 123
  3. Email: pln123@pln.co.id
  4. Facebook: PLN 123
  5. Instagram: PLN123_official
  6. Twitter: @pln_123
  7. Virtual Assistant PLN: https://chat123.pln.co.id/

Saya sendiri menghubungi PLN melalui Virtual Assistant PLN: https://chat123.pln.co.id/ karena responnya sangat cepat.

Tetapi, jika anda memiliki cukup pulsa anda boleh langsung telp 123. Layanan telp 123 ini juga terbilang cepat respon.

Sebelum anda menghubungi PLN catat dulu nomor ID meteran listrik prabayar anda dan atas nama siapa.

Jika anda menghubungi PLN lewat pesan melalui Facebook atau Chat Virtual Assistant PLN anda dapat mengirim pesan pembuka dengan contoh sebagai berikut:

Selamat siang PLN.

Saya pelanggan listrik Prabayar ID meteran: 53939264282 atas nama: Romiady Saragih. Saya mengalami masalah pada pengisian Token. Saat mengisi token, muncul pesan GAGAL.

Mohon solusinya.

Terima kasih
Romiady Saragih – Medan


Selanjutnya pihak PLN akan memberikan pertanyaan untuk anda jawab. Beberapa pertanyaan itu diantaranya:
  1. Apakah tidak dapat melakukan pembelian token ataukah tidak dapat melakukan pengisian token pada kWh meter?
  2. Setelah nomor token tersebut dimasukkan pada layar kWh meter tertera tulisan apa?
  3. Apakah sebelumnya mengajukan proses perubahan daya, ubah tarif atau proses pergantian kWh meter? Jika sedang mengajukan apakah sudah dilakukan realisasi?
  4. Sebutkan nomor token (20 angka) sesuai pembelian, tanggal pembelian, nominal pembelian, melalui Bank dan ATM/Aplikasi apa?
  5. Kondisi listrik saat ini apakah padam atau tidak? Jika tidak padam mohon diinformasikan sisa kWh.
  6. Alamat lengkap (Jalan, RT/RW, Kel, Kota/Prov)
  7. Nomor telepon yang dapat dihubungi?

Jika semua pertanyaan tersebut sudah anda jawab, maka selanjutnya petugas PLN akan menghubungi serta mengarahkan Anda untuk melakukan reset meteran.

Saya sendiri ditelp oleh Petugas PLN dan mengirim pesan WhatsAp yang berisi Token sebanyak 4 baris (1 baris 20 digit) untuk saya isi ke meteran. Setelah ke 4 token tersebut selesai saya masukkan, barulah saya masukkan nomor Token baru yang saya beli. Dan akhirnya berhasil.

Itulah cara mengatasi jika tidak bisa mengisi token karena gagal. Selamat mencoba.

Artikel Terbaru